В стенах больницы Грей-Слоан Мемориал продолжается борьба за жизнь пациентов и душевное спокойствие врачей. Сейчас всё внимание там сосредоточено на приходе новой волны холода, что усложняет работу специалистов. В эпицентре событий оказывается Кристина Янг, которая вынуждена разделить операционный стол с доктором Руджевским, известным своим нестандартным подходом к хирургии.
Тем временем Мередит Грей и Дерек Шепард сталкиваются с собственным испытанием: как сохранить баланс между работой и семьёй. Личные проблемы, казалось бы, остались на втором плане, но они настойчиво напоминают о себе в самых неожиданных моментах. Оуэн Хант усердно погружается в работу, чтобы заглушить разочарования и боль в личной жизни, что вызывает обеспокоенность его коллег.
Алекс Карев, столкнувшись с неожиданной просьбой пациента, вынужден вновь бороться со своими демонами из прошлого. Под мрачными небесами зимнего Сиэтла врачи ищут тепло в своих сердцах, обнажая на мгновение их уязвимость. Каждый персонаж проходит через своё личное испытание, но все ведут сражение за тем, чтобы избавиться от оков одиночества и стать неотъемлемой частью единого целого.